Aide

Non. Vous pouvez commander sans compte : il suffit d’indiquer votre nom, votre téléphone et votre adresse ou repère. Un compte permet seulement de retrouver vos commandes et vos adresses plus vite.

Oui. Vos articles restent dans un seul panier. La commande est ensuite divisée en un colis par boutique, avec ses propres frais et son propre suivi, détaillés avant la confirmation.

Le nom de la boutique figure sur chaque produit, dans le panier et dans le récapitulatif de commande.

Oui, depuis votre lien de suivi, tant qu’aucune boutique ne l’a confirmée. Ensuite, contactez l’assistance. Voir les conditions de vente.

Seuls les moyens réellement disponibles pour votre commande vous sont proposés : paiement à la livraison et, lorsqu’ils seront ouverts, Wave et Orange Money.

Uniquement après confirmation par le prestataire de paiement. Si la confirmation n’arrive pas dans le délai indiqué, la commande est annulée et vous n’êtes pas débité.

Le total (articles, frais de livraison et frais éventuels) est affiché en FCFA avant la confirmation. Aucun frais ne s’y ajoute ensuite.

Les zones desservies sont proposées lors de la commande. Si la vôtre n’y figure pas, la livraison n’y est pas encore possible. Détails sur la page Livraison.

Avec le lien de suivi et la référence (par exemple JJ-2610-0048) reçus après la commande, ou depuis votre compte. Chaque colis affiche son étape : confirmée, en préparation, en cours de livraison, livrée.

Contactez l’assistance avec votre référence de commande et le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat.

Choisissez « Demander de l’aide » depuis votre lien de suivi, en indiquant la référence du colis et, si possible, des photos. La marche à suivre est détaillée sur la page Retours.

Vérifiez son étape dans le suivi. Si le délai annoncé est dépassé, contactez l’assistance avec la référence du colis.

Créez votre compte, puis présentez votre boutique : nom, logo, description et contact. L’équipe JËND AK JAAY la vérifie avant de l’ouvrir aux clients. En attendant, vous pouvez préparer vos produits : ils sont mis en ligne dès la validation.

Oui, une fois la boutique validée : les vendeurs mettent leurs produits en ligne directement. L’équipe peut retirer un produit non conforme, pour garantir un catalogue fiable.

À définir : commission, abonnement ou frais de service