Conditions de vente

JËND AK JAAY est une marketplace : elle réunit sur un même site des produits proposés par plusieurs boutiques indépendantes. Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site.

Éditeur de la plateforme : À définir : raison sociale, forme juridique, NINEA, RCCM, adresse.

Vendeur des articles : chaque article est vendu par la boutique indiquée sur sa fiche et dans votre récapitulatif. Rôle exact de JËND AK JAAY dans la vente et l’encaissement : À définir : intermédiaire ou vendeur, et qui encaisse le paiement.

Les boutiques sont validées par l’équipe JËND AK JAAY avant de pouvoir vendre. Les produits publiés sont contrôlés et l’équipe peut retirer un produit non conforme ou suspendre une boutique. Les coordonnées privées des boutiques ne sont pas publiées.

• Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), sur la fiche du produit et dans le panier.
• Un prix promotionnel n’est appliqué que pendant ses dates de validité.
• Taxes : À définir : prix TTC ou non, et mention des taxes applicables.
• Les photos et descriptions sont fournies par les boutiques et doivent correspondre au produit vendu.

Seuls les produits publiés et disponibles peuvent être commandés. La disponibilité est vérifiée une dernière fois au moment de la confirmation.

1. Ajoutez des articles au panier, éventuellement auprès de plusieurs boutiques.
2. Indiquez votre nom, votre téléphone, votre zone et votre adresse ou repère.
3. Choisissez un moyen de paiement parmi ceux proposés.
4. Vérifiez le récapitulatif : articles, boutiques, frais de livraison, frais éventuels et total à payer.
5. Confirmez. Vous recevez une référence unique de commande et un lien de suivi.

La création d’un compte n’est pas obligatoire. Une commande auprès de plusieurs boutiques est divisée en plusieurs colis, chacun suivi séparément.

Si le prix total change entre l’affichage du récapitulatif et la confirmation (par exemple à la fin d’une promotion), la commande n’est pas enregistrée et le nouveau total vous est présenté.

Le total à payer comprend le prix des articles, les frais de livraison de chaque colis et, le cas échéant, des frais de service : À définir : existence et montant des frais de service. Tous ces montants sont affichés avant la confirmation.

Seuls les moyens de paiement réellement disponibles pour votre commande vous sont proposés.

• Paiement à la livraison : en espèces, à la réception de chaque colis, si ce moyen est proposé dans votre zone.
• Wave et Orange Money : lorsque ces moyens seront ouverts. Le paiement n’est considéré comme effectué qu’après confirmation par le prestataire, jamais sur la seule base d’un message affiché.

Une commande payée par paiement mobile qui n’est pas réglée dans le délai indiqué est automatiquement annulée et les articles sont remis en vente. Délai : À définir : durée de validité d’une commande non payée.

JËND AK JAAY ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Chaque boutique confirme les colis qui la concernent, puis les prépare. Vous suivez chaque étape depuis votre lien de suivi : les étapes affichées correspondent à des actions réellement effectuées. Voir la page Livraison.

Vous pouvez annuler vous-même votre commande tant qu’aucune boutique ne l’a confirmée. Une boutique peut annuler un colis qu’elle ne peut pas honorer (rupture, produit abîmé) ; vous en êtes informé avec le motif.

Annulation après confirmation : À définir : conditions et éventuels frais. Les sommes déjà réglées pour un colis annulé sont remboursées selon la page Retours.

Pour toute réclamation, utilisez « Demander de l’aide » depuis votre lien de suivi ou consultez la page Aide. L’équipe JËND AK JAAY coordonne la réponse avec la boutique concernée.

Recours en cas de désaccord : À définir : médiation proposée, droit applicable et tribunaux compétents.

Les informations nécessaires à votre commande sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.