Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est À définir : raison sociale, adresse, NINEA, qui exploite la plateforme JËND AK JAAY.

Contact pour toute question sur vos données : À définir : adresse e-mail ou numéro dédié.

Cette politique s’inscrit dans le cadre de la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel. Déclaration ou autorisation auprès de la Commission de protection des données personnelles (CDP) : À définir : numéro de récépissé.

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour vendre, livrer et vous aider.

Lorsque vous commandez

• votre nom et votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail, si vous choisissez de la donner ;
• votre zone de livraison, votre adresse ou repère et vos instructions de livraison ;
• le contenu de la commande, les montants et le moyen de paiement choisi.

Si vous créez un compte

• votre numéro de téléphone ou votre e-mail de connexion, votre nom et vos adresses enregistrées.

Si vous ouvrez une boutique

• le nom de la boutique, le nom et le téléphone du contact, la ville, l’activité et les informations nécessaires au règlement de vos ventes.

Paiement

Nous conservons le moyen de paiement, le statut et la référence de transaction fournie par le prestataire. Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée de carte bancaire.

Assistance et sécurité

Les messages que vous nous envoyez, ainsi que des journaux techniques nécessaires à la sécurité (par exemple l’historique des actions sensibles réalisées par l’équipe ou les boutiques).

• traiter et livrer votre commande, et vous en informer ;
• vous permettre de suivre, d’annuler ou de signaler un problème ;
• répondre à vos demandes d’assistance et traiter les litiges ;
• valider et gérer les boutiques ;
• prévenir la fraude et les abus, et sécuriser la plateforme ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée. Base légale de chaque traitement : À définir : à confirmer par le conseil juridique.

• La boutique concernée : uniquement les informations nécessaires à la préparation et à la livraison de son colis (nom, téléphone, adresse, instructions, articles). Une boutique ne voit pas vos commandes auprès des autres boutiques.
• Le livreur chargé de votre colis, pour cette seule livraison.
• L’équipe JËND AK JAAY, selon son rôle (commandes, assistance, administration).
• Le prestataire de paiement (Wave ou Orange Money) si vous payez par paiement mobile.
• Nos prestataires techniques qui hébergent le site et la base de données (Vercel, Supabase).

Ces prestataires techniques peuvent stocker des données hors du Sénégal. Pays d’hébergement et garanties prévues pour ce transfert : À définir : région d’hébergement et autorisation de la CDP.

Les données sont conservées le temps nécessaire à la commande, au service après-vente et aux obligations légales, puis supprimées ou anonymisées. Durées : À définir : durée par catégorie de données (commandes, comptes, assistance, journaux).

• connexion chiffrée (HTTPS) ;
• accès strictement limité selon le rôle de chacun : client, boutique, livreur, équipe ;
• suivi de commande invité par lien secret, dont seule une empreinte est conservée ;
• journal des actions sensibles, qui ne peut être ni modifié ni supprimé.

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les faire corriger ou supprimer, ou vous opposer à certains traitements. Écrivez-nous à l’adresse indiquée plus haut ; nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal.

Le site n’utilise aujourd’hui aucun cookie publicitaire et aucun outil de mesure d’audience. Les polices de caractères sont hébergées par nos soins : votre navigateur ne contacte pas de service tiers pour les afficher.

Lorsque les comptes et le panier seront ouverts, des cookies ou un stockage local strictement nécessaires serviront à maintenir votre connexion et à conserver votre panier. Ils seront décrits ici.

Cette politique peut évoluer, par exemple à l’ouverture de nouveaux services. La date de la version en vigueur est indiquée en haut de la page.